Borrador: este texto debe ser revisado por asesoría legal antes de publicar el sitio.
Aquí explicamos qué datos personales tratamos cuando nos escribes por este sitio, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628, sobre protección de los datos personales, con las modificaciones de la Ley N° 21.719.
Quién es responsable de tus datos
- Responsable: [Pendiente: nombre legal o razón social]
- RUT: [Pendiente: RUT]
- Representante legal: [Pendiente: representante legal]
- Domicilio postal: [Pendiente: domicilio postal]
- Correo para solicitudes: [Pendiente: correo para solicitudes]
Qué datos tratamos y de quiénes
Tratamos datos de las personas que nos escriben por el formulario de contacto:
- Nombre y correo electrónico.
- Teléfono, fecha tentativa y cantidad de invitados, si decides indicarlos.
- El tipo de celebración y el contenido de tu mensaje.
- La fecha y hora en que aceptaste esta política, y su versión.
Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
Además, nuestro proveedor Cloudflare procesa datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para entregar el sitio y protegerlo.
Te pedimos no incluir en tu mensaje datos sensibles, como información de salud. Si hay necesidades especiales para tu evento, por ejemplo alimentarias, las conversaremos contigo cuando te contactemos.
De dónde provienen
Los obtenemos directamente de ti. No los obtenemos de terceros ni de fuentes de acceso público.
Para qué los usamos
- Responder tu mensaje y preparar una propuesta o cotización.
- Coordinar contigo el servicio que nos consultes.
- Proteger el sitio contra el spam y otros usos abusivos.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad.
Base de legitimidad
- Formulario de contacto: tu consentimiento (art. 12), que entregas al marcar la casilla antes de enviarlo.
- Cotización y contratación: las medidas precontractuales que nos pides y la ejecución del contrato (art. 13 letra c).
- Datos técnicos: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y evitar el spam y otros usos abusivos (art. 13 letra d).
- Conservación posterior a un contrato: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 13 letra b).
A quién se comunican
Solo a los proveedores necesarios para operar el sitio y atender tu mensaje:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio, envío del formulario por correo y protección contra spam.
- [Pendiente: servicio de correo donde se reciben los mensajes]: recepción y almacenamiento de los mensajes.
- WhatsApp LLC: el servicio que usas si nos escribes por ese canal, bajo sus propias condiciones.
Transferencia internacional
Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Chile, incluso en Estados Unidos. [Pendiente: nivel de protección de esos países y garantías aplicables]
Cuánto tiempo los conservamos
El sitio no guarda tus mensajes: el formulario los envía por correo y se conservan en ese buzón. Si no llegamos a contratar, los eliminamos dentro de 12 meses desde nuestro último contacto. Si contratas un servicio, los conservamos mientras dure y por el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales.
Cómo los protegemos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- El sitio no tiene una base de datos con tus mensajes.
- Las credenciales de envío se guardan como secretos en Cloudflare, fuera del código.
- Solo las personas de ACG que atienden las consultas acceden a los mensajes recibidos.
Tus derechos
Puedes solicitarnos el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición y la portabilidad de tus datos. Si pides rectificación, supresión u oposición, también puedes pedir el bloqueo temporal de esos datos.
Hazlo por escrito a [Pendiente: correo para solicitudes] o por el formulario de contacto, indicando tu nombre, una dirección donde responderte y los datos o el tratamiento a los que te refieres. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez hasta por otros 30. Las solicitudes de bloqueo temporal deben ser fundadas y las respondemos dentro de 2 días hábiles.
Retirar tu consentimiento
Puedes retirarlo en cualquier momento y sin dar razones, por los mismos canales y sin costo. Esto no afecta el tratamiento que hayamos hecho antes de que lo retires.
Si no estás conforme
Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles desde nuestra respuesta o desde que venció el plazo para darla.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.
Cookies
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y el sitio no necesita cookies propias para funcionar. Cloudflare puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad del sitio.
Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, indicando la nueva versión y su fecha.